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Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site atelier-silano.com, édité par Zakaria [NOM À COMPLÉTER], entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Zecom, marque Atelier Silano, [NUMÉRO À COMPLÉTER] rue Jacques Baudry, 75015 Paris, France. SIRET : 922 149 026 00028. E-mail : contact@atelier-silano.com. Téléphone : 09 72 21 54 41.
Les CGV s'appliquent aux ventes à des consommateurs, personnes physiques agissant à des fins non professionnelles. Passer commande implique leur acceptation sans réserve. La version applicable est celle en ligne à la date de la commande.
Le site propose des chevalières pour homme en acier inoxydable, ainsi qu'un écrin vendu en option. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, dimensions, poids, finition) figurent sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l'écran. Pour les modèles avec pierre naturelle, de fines veinures peuvent varier d'une pièce à l'autre. Les chevalières sont livrées sans écrin, sauf si l'écrin a été ajouté à la commande.
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le prix affiché est le prix final payé, hors frais de livraison éventuels, indiqués avant la validation de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Le client sélectionne ses produits et sa taille, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; le client est alors intégralement remboursé.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous n'avons pas accès à vos données bancaires.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande. La commande est préparée et expédiée sous 24 à 72 h, puis livrée en 7 jours ouvrés environ. La livraison standard suivie coûte 3,90 € ; elle est offerte dès 45 € d'achat. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. L'écrin éventuellement commandé est expédié en même temps que la chevalière, dans un emballage distinct. Si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente et être remboursé (articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation). Plus de détails dans notre politique d'expédition.
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif (article L221-18 du Code de la consommation). Nous étendons ce délai à 30 jours. Pour l'exercer, il suffit de nous écrire à contact@atelier-silano.com en indiquant le numéro de commande ; le formulaire type ci-dessous peut aussi être utilisé. Le produit doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la communication de la décision. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Nous remboursons le produit et les frais de livraison initiaux (au tarif de la livraison standard) au plus tard 14 jours après avoir été informés de la décision, avec le même moyen de paiement ; le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit. Nous ne proposons pas d'échange. Plus de détails dans notre politique de remboursement.
Formulaire de rétractation (à renvoyer à contact@atelier-silano.com) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit] – Commandé le : [date] / Reçu le : [date] – Numéro de commande : [numéro] – Nom : [nom] – Adresse : [adresse] – Date : [date] »
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n'intervient pas dans un délai de trente jours, s'ils occasionnent un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste après une tentative de mise en conformité restée infructueuse. Il a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate ; il n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Il n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous avec une photo à contact@atelier-silano.com : les frais de retour sont alors à notre charge.
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure, au fait d'un tiers ou au fait du client (par exemple une adresse de livraison erronée). L'usure normale liée au port quotidien et les dommages dus à une mauvaise utilisation (chocs, produits chimiques agressifs) ne constituent pas des défauts.
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur traitement et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.
Pour toute question ou réclamation : contact@atelier-silano.com ou 09 72 21 54 41, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse d'abord à notre service client. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [MÉDIATEUR À COMPLÉTER : nom, adresse, site internet]. À défaut, le litige relève des tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.